I. Introdução
A. Alcance
Quando você usa os serviços de Tecnotrack, você nos confia seus dados pessoais.
E estamos comprometidos em manter essa confiança. Para isso, vamos começar ajudando você a
entender nossas práticas de privacidade. Com o progresso tecnológico e, em geral, das
plataformas em que são distribuídas nossos produtos e serviços, este documento é periodicamente
renovado com o propósito de proteger nossos usuários.
Última modificação: 20/06/2022
Data vigência: 20/06/2023
II. Visão geral
Este Aviso de Privacidade descreve como Tecnotrack coleta e usa dados pessoal, e se aplica
especificamente a todos os usuários do AppTracker em qualquer lugar do mundo.
Nossas práticas de dados estão sujeitas às leis vigentes nos lugares onde operar. Isso significa
que aplicamos as práticas aqui descritas. documento em um país ou região apenas se suas leis
permitirem.
A. Controlador e transferência de dados
Tecnotrack é o controlador dos dados pessoais coletados com relação com o uso dos serviços do
AppTracker, e processa essas informações dentro e fora da América Latina.
III. Coleta e Usos de Dados
A. Dados coletados
O Tecnotrack mediante AppTracker coleta o seguinte:
● Dados fornecidos pelos usuários a Tecnotrack.
● Dados criados durante o uso dos serviços do App.
● Dados de outras fontes que utilizam as APIs Tecnotrack.
Em detalhes, as seguintes informações coletadas são as seguintes:
1. Dados fornecidos pelos usuários. Isso inclui:
● Perfil do usuário: Coletamos os dados gerados quando os usuários criarem ou atualizarem suas
contas para usar o AppTracker, que pode incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome de
usuário e senha, endereço, foto do perfil.
● Dados Demográficos: Podemos coletar informações demográficas sobre os usuários, inclusive
através das pesquisas voltadas para ele. Em alguns países também podem receber dados
demográficos sobre usuários de terceiros.
● Conteúdo do Usuário: Coletamos as informações que os usuários enviam ao entrar em contato com
o suporte ao cliente de Tecnotrack.
2. Dados criados durante o uso de nossos serviços. Isso inclui:
● Dados de localização: Se o usuário permitir, coletamos dados de localização preciso ou
aproximado do seu dispositivo móvel. Tecnotrack coleta essas informações quando o AppTracker é
executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) ou em segundo plano (aplicativo
aberto, mas não na tela) do seu dispositivo móvel. Em certas regiões (que não incluem o União
Europeia), essas informações também podem ser coletadas quando o Apptracker é executado em
segundo plano no dispositivo móvel do utilizador. Usuários e clientes podem usar o Apptracker
sem permitir que os dados de localização sejam coletados de seus dispositivos móveis, no
entanto, isso afetará algumas de suas principais funções.
● Informações sobre transações: Coletamos dados de transações relacionados com o uso do NOME
APP, incluindo as informações associadas ao veículo vinculado ao ativo, como aceleração e
velocidade.
● Dados de Uso: Coletamos informações sobre como os usuários interagem com os serviços e funções
do AppTracker, como a data e o tempo de acesso, falhas de aplicativos e outras atividades do
sistema operativo do telefone.
● Dados do dispositivo: Podemos coletar dados sobre os dispositivos usados para acessar os
serviços do Apptracker, incluindo modelos de hardware, endereço IP, sistemas operacionais e
versões, software, idiomas preferidos, identificadores únicos dos dispositivos, publicidade,
números de série e informações de movimento do dispositivo ou de redes móveis.
3. Dados de outras fontes. Isso inclui:
● Comentários de usuários, como notas, opiniões ou reconhecimentos.
● Usuários ou outras pessoas que fornecem dados em relação a reclamos ou conflitos.
● Parceiros de negócios do Tecnotrack através dos quais os usuários criam ou acessam o
AppTracker, como provedores de pagamento, serviços de mídia social, outros aplicativos ou sites
que usam o Tecnotrack ou cujas APIs usam Tecnotrack.
● Provedores que nos ajudam a verificar a identidade dos usuários, informações de fundo e
conformidade com os requisitos de trabalho para fins regulatórios e de segurança.
● Empresas de transporte associadas (para Parceiros de Motoristas ou para Parceiros Mensageiros
que usam nossos serviços através de uma conta relacionada com essa empresa).
● Fontes disponíveis publicamente.
● Provedores de serviços de marketing.
Tecnotrack pode combinar as informações coletadas dessas fontes com
s
outros dados que tenham.
B. Como usamos dados pessoais?
Tecnotrack coleta e usa informações para fornecer serviços de rastreamento e localização usando
Apptracker. Tecnotrack não vende ou divulga dados pessoais do usuário a terceiros para fins de
marketing direto, a menos que o os usuários dão seu consentimento.
Usamos os dados coletados para fazer o seguinte:
● Melhorar a segurança dos usuários e serviços.
● Fornece suporte ao cliente.
● Realizar tarefas de pesquisa e desenvolvimento.
● Enviar comunicações marketing e de outro tipo aos usuários.
● Abordar questões relacionadas a processos judiciais.
Além disso, a Tecnotrack também usa as informações coletadas com os seguintes propósitos:
1. Prestar serviços e funções. Tecnotrack usa os dados coletados para fornecer, personalizar,
manter e melhorar os serviços do AppTracker. Isso inclui o seguinte:
● Criar e atualizar contas de usuários.
● Ativar recursos de acessibilidade que facilitam o uso dos nossos serviços por usuários com
deficiência, como aqueles que permite que usuários com deficiência auditiva ou dificuldades para
ouvir, informar os usuários sobre sua condição, ativar o SMS dos usuários e receber notificações
piscantes, em vez de audível, para ordens de viagem em seu dispositivo móvel.
● Realizar operações internas necessárias para fornecer serviços de rastreamento e localização,
incluindo solução de problemas de software e problemas operacionais, realizar análises, testes e
pesquisas, e fazer um monitoramento e análise das tendências e atividades de uso.
2. Segurança. Usamos dados pessoais para manter a segurança e integridade dos serviços e
usuários do AppTracker. Isso inclui a seguir:
● Usar dados de dispositivos de usuário para identificar comportamentos de condução inseguras,
como exceder a velocidade, ou frear e acelerar bruscamente, e informá-los sobre práticas mais
seguras.
Também usamos informações de dispositivos Parceiros Repartidores para verificar o tipo de
veículo que eles usaram para fazer entregas.
● Usar dados do dispositivo, como localização, perfil e uso, entre outros, para prevenir,
detectar e combater fraudes ou atividades inseguras.
3. Suporte ao cliente. O Tecnotrack usa os dados que coletamos (como gravações de chamadas de
suporte ao cliente com aviso prévio para usuário e seu consentimento) para prestar assistência,
como indicado a continuação:
● Perguntas diretas à pessoa de suporte ao cliente apropriada.
● Pesquisar e abordar as preocupações dos usuários.
● Monitorar e melhorar nossas respostas e processos de suporte ao cliente.
4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para realizar testes,
pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a
experiência do usuário. Este nos ajuda a melhorar a segurança de nossos serviços, bem como a
prevenção de seu uso para fins ilegais ou impróprios, desenvolver novas funções e produtos, e
facilitar propostas de seguros e finanças relacionados com nossos serviços.
Também podemos enviar comunicações aos nossos usuários sobre os produtos e os serviços
oferecidos pela Tecnotrack.
Também podemos usar os dados que coletamos para personalizar as comunicações de marketing que
enviamos (incluindo anúncios), como localização, uso prévio de serviços Tecnotrack, e
preferências e configurações do usuário.
5. Comunicações não comerciais. Tecnotrack pode usar os dados que coletamos para gerar recibos
para os usuários e fornecê-los, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou
políticas, ou enviar outras comunicações que não são destinadas a comercializar os serviços,
aplicativos ou produtos do Tecnotrack ou de seus parceiros.
6. Procedimentos e requisitos legais. Podemos usar dados pessoais que coletamos para investigar
ou resolver reivindicações ou disputas relacionadas com a utilização dos serviços da Tecnotrack,
ou conforme permitido pela lei vigente, ou se solicitado por órgãos reguladores, entidades
governamentais e investigações oficiais.
7. Tomada de decisão automatizada. Usamos dados pessoais para levar decisões automatizadas em
relação ao uso dos serviços do Apptracker. Isso inclui o seguinte:
● Como as classificações dos usuários são determinadas, desativadas e usuários com baixas
classificações.
● Desativação das contas dos usuários envolvidos em casos de fraude ou atividades que, de
qualquer forma, poderia prejudicar Tecnotrack, seus usuários e terceiros.
C. Cookies e Tecnologias de terceiros
Tecnotrack e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em aplicativos,
sites, e-mails e anúncios online para fins descrito neste aviso.
Cookies são pequenos arquivos de texto que sites, aplicativos, mídia online e anúncios armazena
no navegador ou no dispositivo. Tecnotrack usa cookies e tecnologias similares para os
propósitos listados abaixo:
● Autenticar usuários.
● Lembrar das preferências e configurações do usuário.
● Determinar a popularidade do conteúdo.
● Fornecer e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
● Analisar o tráfego e as tendências do site para entender os comportamentos online e os
interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.
Também podemos permitir que terceiros realizem medições de audiência e serviços analíticos para
nós, enviar anúncios em nosso nome pela Internet, e acompanhar com relatórios sobre o desempenho
de esses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias
para identificar os dispositivos que as pessoas usam quando visitam nosso site, bem como seu
acesso a outros sites e serviços online.
E. Manutenção e exclusão de dados
Tecnotrack mantém o perfil, operações e outros dados pessoais do usuário durante o tempo que ele
mantém sua conta ativa no nome do APLICAÇÃO.
O Tecnotrack pode reter certos dados do usuário após receber uma solicitação para exclusão de
uma conta, se necessário, por exemplo, para cumprir com os requisitos legais.
Tecnotrack mantém o perfil, transações e outros dados do usuário durante o tempo que mantém sua
conta. No caso de Parceiros Condutores e os Parceiros de Entrega, Tecnotrack também mantém os
dados das verificações de antecedentes e veículos (na medida permitida por lei) desde que
mantenham sua conta ativa.
A Tecnotrack também pode reter certas informações, se necessário, para fins de segurança e para
evitar fraudes. Por exemplo, se o um usuário devido a condutas perigosas ou incidentes de
segurança, Tecnotrack pode reter certas informações para evitar que essa pessoa abra uma nova
conta em qualquer serviço fornecido pelo Tecnotrack ou no Apptracker no futuro.